Handelsbetingelser
Betaling
Hos Bendixen-thisted.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingsmåder:
• Dankort
• Visa/Dankort
• MobilePay
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Resurs Bank
• Netbank/Homebank
(Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Bendixen-thisted.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Ved betaling via netbank/homebanking, sendes varerne umiddelbart efter at betalingen er registreret. [Kontonr. er 9090-0002080842].
Der tages ikke gebyr ved betaling på Bendixen-thisted.dk.
Alle priser er angivet i danske kroner og alle priser er inklusiv dansk moms.
Fragt
Alle forsendelser sendes med Post Nord.
Ved ordrer over 500 kr. inkl. moms sendes varen fragtfrit til pakkeboks.
Ved ordrer under 500 kr. koster fragten 49 kr.
Ved levering til hjemmeadresse koster fragten 49 kr.
Fragtprisen er gældende ved levering i Danmark. Ved levering udenfor Danmark benyttes Post Nords udenlands fragttakster.
Bestilling og betaling
Bestilling
Det er nemt og hurtigt at handle hos Bendixen-thisted.dk. Når du har fundet en vare du gerne vil købe, klikker du på "Føj til kurv" og din vare lægges automatisk i kurven. Du kan sagtens tilføje flere varer på samme vis. Når du har alt, hvad du skal bruge, klikker du på indkøbskurv-symbolet i toppen.
Gå til kassen og indtast de relevante kundeoplysninger, vælg leveringsmetode og betalingsmåde. Indtast evt. kommentarer til ordren og vælg ønsket tilbehør, fx vedlagt kort eller gratis indpakning. Hvis du har en rabatkode, indtast den og tryk aktivér. Hvis du har alt hvad du skal bruge og har læst og accepteret vores handelsbetingelser, trykker du blot "Gå til betaling". Indtast dine betalingsoplysninger og godkend din ordre, som nu er registreret hos os.
Umiddelbart herefter vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Du kan også udskrive ordrebekræftelsen ved at trykke på "Udskriv ordrebekræftelse". Vi anbefaler, at du gemmer denne ordrebekræftelse, indtil du modtager din bestilling. Den endelige faktura fremsendes sammen med varerne.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk
Sikkerhed
Når du betaler med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200.-, når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Bendixen-thisted.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Levering
Leveringstid
Så snart du har lagt din ordre hos Bendixen-thisted.dk, bliver den gennemført i vores systemer. Vi leverer varerne indenfor 3 arbejdsdage, hvis ikke andet er angivet. Du vil blive kontaktet pr. e-mail eller telefon hvis leveringstiden ændres. Bendixen-thisted.dk benytter Post Nord.
Leveringsomkostninger
Vi benytter os af Post Nord’s gældende takster.
Fortrydelsesret og reklamation
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give
os besked om, at du vil fortryde
dit køb. Benyt standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i handelsbetingelserne eller find en returseddel her.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden
samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har
du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der
hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Aftalen om finansiering gennem Resurs Bank bortfalder, såfremt købet annulleres.
Varens stand, når du sender den
retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale
emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre
en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af
købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de
tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har
modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med
mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Bendixen, Lilletorv 1, 7700
Thisted
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamation
Der gives efter købelovens §83 forbrugere en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Kontakt os inden du sender varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse: Bendixen, Lilletorv 1, 7700 Thisted.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller søger hjælp, kan du altid kontakte os. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer. E-mail: kontakt@bendixen-thisted.dk
Generelt
Priser
Alle priser hos Bendixen-thisted.dk er angivet i danske kroner inklusive moms og danske afgifter, told m.v. Bestiller du fra et andet EU-land betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.
Ansvar
For at handle hos Bendixen-thisted.dk skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos Bendixen-thisted.dk. Bendixen-thisted.dk er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores website. Bendixen-thisted.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
Forbehold
Vi gør opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bendixen I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med
databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en
tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på bendixen-thisted.dk er Bendixen I/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om
dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om
det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold
til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du
mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan
skrive til os på: kontakt@bendixen-thisted.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du skrive til kontakt@bendixen-thisted.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til
EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er
senest opdateret d. 10.07.2018
Standardfortrydelsesformular (Download en returseddel her)
(Denne
formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Bendixen
Lilletorv 1
7700 Thisted
E-mail: kontakt@bendixen-thisted.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten
gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn:
______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift:
_________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)